Người dùng không phải lo lắng về chi phí phát sinh hoặc dịch vụ bị gián đoạn do thanh toán chậm trễ.
Xu hướng thanh toán tự động cho những hóa đơn dịch vụ cố định hàng tháng qua hệ thống ngân hàng đã xuất hiện và dần phổ biến hơn tại Việt Nam. Bởi lẽ, khi nền kinh tế càng phát triển, nhu cầu tự động hóa những dịch vụ căn bản là một bước tiến cần thiết.
Thanh toán truyền thống – một số hạn chế điển hình
Trước đây, thu phí tại nhà là phương thức cố hữu khi các hộ gia đình phải chờ nhân viên tới nhà thu tiền điện, nước, Internet… Nhưng không phải lúc nào người dùng cũng có mặt ở nhà để thực hiện thanh toán. Việc nhân viên đến tận nhà thu tiền cũng làm phát sinh chi phí vận hành. Chính vì thế, các đơn vị như VNPT Hà Nội bắt buộc phải tính phí riêng cho dịch vụ thu cước trực tiếp với mức khoảng 4.000 đồng trên một hóa đơn.
Không bao giờ xếp hàng chờ đợi, có khu đón tiếp riêng chuẩn 5 sao, vào sảnh chờ thương gia tại các sân bay quốc tế… là những đặc quyền dành cho khách VIP của nhiều nhà băng.
Anh Đặng (đường Lê Văn Lương, Hà Nội) đang là khách hàng VIP của một số ngân hàng. Gần đây, những nhà băng quy mô nhỏ thường xuyên liên hệ để hỏi thêm mong muốn, nguyện vọng của anh với mục đích xây dựng chính sách thiết thực nhất cho khách VIP.
“Tò mò về sự tận tình này, tôi cũng đề xuất và không ngờ thời gian ngắn sau đó, khi giao dịch, mọi yêu cầu đều được ngân hàng đáp ứng khá nhanh chóng. Điều này khiến tôi phải so sánh lại với các chính sách tại ngân hàng lớn mà tôi đang hưởng thời gian qua”, anh chia sẻ.
Anh Đặng là một trong những khách hàng có thu nhập cao – đối tượng mà hầu hết nhà băng nào cũng săn đón. Nếu như 5 năm trước, mục tiêu của các ngân hàng là gia tăng lượng khách mở tài khoản, mở thẻ bằng mọi cách thì nay, họ hướng tới nhóm khách hàng ưu tiên, thu nhập cao, không nợ xấu…


